Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati presso la nostra azienda agricola, con particolare riferimento a prodotti alimentari confezionati come olio extravergine di oliva biologico.

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2. Diritto di recesso (vendite a distanza)

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Attenzione:

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• prodotti alimentari aperti o utilizzati;

• prodotti sigillati che, per motivi igienici o di sicurezza alimentare, non possono essere restituiti una volta aperti;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

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3. Condizioni per il reso

Il reso è accettato solo se:

• il prodotto è integro, non aperto e nella confezione originale;

• è restituito entro i termini previsti;

• è accompagnato dalla prova d’acquisto (fattura o ricevuta).

La nostra azienda si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

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4. Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva:

• un prodotto danneggiato,

• un prodotto difettoso,

• o un articolo non conforme all’ordine,

è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

In questi casi, sarà possibile scegliere tra:

• sostituzione gratuita del prodotto, oppure

• rimborso totale, incluse eventuali spese di spedizione.

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5. Modalità di restituzione

Per avviare un reso, il cliente deve contattarci tramite:

• email: [inserire email]

• telefono: [inserire numero]

Le spese di spedizione per il reso:

• sono a carico del cliente in caso di recesso volontario;

• sono a carico dell’azienda in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine.

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6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

• il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni;

• sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione della merce o alla prova dell’avvenuta spedizione.

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7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

• Email: info@petrizzelli.it

• Indirizzo: via San Vittore 10, 70033, Corato - Bari - Italy